云安县自2012年7月试点便民代办服务，由村（居）委干部免费为群众代办民政救济、合作医疗、国土等公共服务和审批事项，成效得到群众的一致好评。今年以来，该县积极推进便民服务服务全覆盖。近日，制定并下发了《便民代办服务宣传方案》，深入宣传便民代办的服务范围、基本原则、服务方式、工作流程、投诉举报方式等，努力为推进该项工作营造良好的社会氛围。

一是开展媒体宣传。在《云浮日报》上刊登开展便民代办服务的做法、成效及经验；在县广播电视台上设立便民代办服务宣传专栏，以新闻报道、滚动字幕等形式对便民代办服务工作进行宣传。

二是开展户外宣传。在县城以及各镇的圩镇等显眼的地方拉挂便民代办的宣传横幅；适时在各镇设立便民代办流动宣传点，现场接受群众咨询、投诉，向群众派发宣传单；在各自然村、各村（居）委会张贴便民代办服务工作简介。

三是开展网络宣传。在云安县公众信息网上开辟专栏，对各镇开展便民代办服务的举措进行跟踪报道；在云安县农村廉政直通车网站开设投诉建议专栏，受理群众投诉、收集群众的意见和建议，进一步完善便民代办服务工作；设置网络监测员，对网上的动态进行分析，有效引导网络舆论。

该方案明确规定了每项宣传工作的责任单位、责任人和实施时间，确保宣传工作落实到位，将便民代办服务打造成我县的一项民心工程。