信访举报工作是党风廉政建设和反腐败斗争重要的基础性工作，是纪检监察机关获取问题线索的主要来源。自落实“三转”、聚焦主业以来，云安区纪委监察局积极探索信访举报新路子，强化五项措施实现信访举报工作对所有受理的检举控告类信访件进行100%核查，100%核查实名举报，100%按期办结“三个100%”。

一是追本溯源，畅通渠道。一是建立健全横向到边、纵向到底的区、镇、村三级信访工作网络。形成“分级负责，上下联动”的信访网络，及早发现小矛盾、小问题，把问题解决在基层，化解在当地。2014年，全区纪检监察机关受理镇村基层信访件27件，均已全部办结，无出现缠访闹访、重复访的情况。二是引导群众有序、依法信访。通过政府公众信息网、公开栏、派发宣传单等多种形式宣传信访工作，公开公布信访举报方式、受理范围、举报格式、办理流程等，同时，大力宣传《广东省信访条例》，引导群众诉访分离、依法有序信访。三是搭建投诉举报平台。将信访举报的方式（来信来访地址、举报电话、举报网站、手机短信举报平台等）以张贴海报、派发宣传折页、电视展播、微信等方式进行全方位宣传，扩大社会各界的知晓度，进一步延长监督触角。至目前，该区共张贴宣传海报150多份，发放宣传折页4100多份，展播400多次，发布宣传微信2条，云浮日报刊登宣传稿件1篇。

二是聚集主责，规范处理。在接待处理来信来访时，严格界定和落实受理范围，聚焦受理好和处理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告；对已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的问题，以及应当由其他部门处理的问题，诸如涉法涉诉、土地纠纷类的信访举报不予受理，做好解释说服工作，引导群众向有权处理的部门反映。2014年，共受理各类信访举报69件，其中应核的43件检控类信访举报已全部进行了核查，业务范围外的14件已转办有关职能部门处理。

三是多措并举，强化研处。一是成立领导小组，加大审核力度。成立以区委常委、纪委书记为组长的信访举报工作领导小组，以及以区纪委副书记为组长的信访举报初核小组，加强信访举报工作的领导，加大初信初访的核查力度，把好信访办理关。二是整合力量，提高办信质量。委局整合了各派（驻）出机构的力量，全员进行办信办案，确保信访案件按期办结，切实提高了信访案件的核查率和核查质量，有效降低了重信重访的情况。三是实行“三会”制度，强化信访研处。实行信访工作周例会、季度汇报会和年度例会制度，强化信访核查、协调、处理等各个环节的工作。据统计，去年共受理检控类初信初访线索43件，核查率达100%，按期办结率100%；其中，构成线索的实名举报19件，核查率100%；经查部分属实8件，查实率20%，转立案3件；重信重访同比下降4.48%。

四是统筹兼顾，有序流转。该区纪委按照分级负责，归口办理，谁主管、谁负责的原则，及时处理群众信访举报，强化督办转（交）办信访件，推动承办部门按时限认真办理。区纪委转办镇纪委、委局派驻（出）机构等部门承办的信访件，改进督办方式，除了电话督办、领导约谈外，还采取周例会督办、现场督办、听取案情汇报、调阅案卷等督办方式，推动承办单位认真办理，确保处理到位、反馈及时。2014年，区纪委转办镇纪委、纪检组等部门承办的信访件28件，办结28件，按期办结率100%。

五是未雨绸缪，抓早抓小。坚持抓早抓小，加大谈话函询等信访监督工作力度，将群众监督及时有效转化为组织监督。对信访举报情况突出的地区、系统和单位，约谈或函询相关党委、纪委主要领导，通报相关情况，提出信访建议，要求引起重视，认真剖析问题根源，及时采取措施进行整改。2014年，委局对收到反映党员领导干部作风方面的苗头性、倾向性问题进行信访监督8件次，被反映人或单位就群众反映的问题均在15天内作出书面说明。