今年以来，云安区纪委监察局在受理信访举报中，积极探索实践，采取多种措施，实现初次检举控告类信访举报核查率100%。
        一、统一管理，实时掌控清单。建立来信、来访、12388电话举报、网络举报、手机短信举报和微信举报于一身的六位一体的全方位、立体化的信访举报受理渠道网，将信访举报件统一归口由信访室管理，并依托信访信息管理系统，及时规范录入。建立信访检控类台账和业务范围外台账，定期对台账进行跟踪督办、更新进度信息，实现信访举报件举报来源、交办去向、办理时限和处理结果一账清。1-4月，该区纪委共受理检举控告类信访举报线索32件，同比上升113.3%；初次举报25件，同比上升127.3%。
        二、优化整合，增强办信力量。一是统筹安排人力资源。结合信访量大，信访专职人员少的实际，根据信访举报的单位领域、事项等，统筹合理安排，整合委局各室、各派驻（出）机构、各镇专职纪检干部人力资源，调处力量，提高办信效率。二是合理统筹交办信访件。由派出乡镇纪工委主要负责对反映各镇范围内党员干部检举控告问题的调处或督促乡镇纪委对信访案件的调处；各派驻纪检组负责对所属系统范围内党员干部检举控告问题的调处。另外，针对上级部门的交办件、重要件或证据线索充分的信访件由区纪委纪检监察室进行直接查办，严防案件线索流失。
        三、督查督办，跟踪办理情况。建立信访件督导台账，明确信访件的办结时限，定期对交办件责任单位进行督查督办，如有未能按期办结的，通过现场督查、电话督办等方式，指导督促各信访件查办单位严格遵守举报案件查结时限规定，杜绝对举报信访采取推、拖、压，确保信访案件按期按质完成。一些因案情复杂而无法按期办结的信访举报案件，提前做好举报人的稳控工作，告知举报人无法办结的原因，稳定举报人心理，减少举报人重复举报。
        四、加强指导，提高办信业务水平。一是编发业务资料。编印了《云安区纪检监察案件检查和信访工作资料汇编》，内容涉及信访和查办案件工作制度、各工作环节的具体操作，包括信访受理范围、工作流程和信访相关制度。 二是加强个案指导。信访室主动加强与信访查办单位的联系、沟通，了解信访件在查办工作中的困难和问题，并及时予以指导和帮助，如在信访的受理范围、查办信件的程序、举报内容的分析、询问笔录的制作、违纪的定性、实名举报的反馈等方面进行指导，增强了对业务工作的感性认识和业务工作水平，提高办信质量。
       五、严抓制度，加大实名查办力度。严格落实实名举报办理的有关规定，凡署名的群众举报，均通过电话进行认真核实，按照优先办理的原则进行办理，对构成线索的检举控告类实名举报实行100%受理核查，并在规定时限内及时向信访人反馈受理情况和处理结果，对重要疑难信访问题实行领导包案，做到限时调查、限时报结、限时答复。今年以来，该区纪委共受理实名举报共12件（不计重复件），核查12件，核查率100%。（云安纪宣）